🌱В ходе реализации национального проекта «Здравоохранение» работа 4-ой поликлиники строится по принципу бережливого производства.

🏥«Бережливая поликлиника»- это новая концепция внутреннего устройства медицинских учреждений в России, ориентированная на обновление системы обслуживания пациентов.

👍Цель проекта «Бережливая поликлиника» - делать посещение медицинского учреждения более комфортным, повысить качество оказываемой медицинской помощи.

❓Для чего это нужно?
Для того чтобы сократить очереди в поликлиниках, упростить запись на прием к врачам, уменьшить время пребывания пациента в медицинском учреждении.
Во исполнение одного из направлений вышеупомянутой концепции в 4-ой поликлинике заработал колл-центр.

📞Колл-центр выполняет широкий спектр задач, включая:
1. Предоставление информации: колл-центр предоставляет пациентам информацию о медицинских услугах.
2. Запись на прием: колл-центр принимает заявки на запись пациентов на прием к врачу, обрабатывает их и назначает время приема, удобное для пациентов.
3. Координация работы медицинского персонала: колл-центр помогает организовать работу врачей, распределяя вызовы пациентов между ними и сокращая время ожидания.

✅ В целом, как отметила заместитель главного врача по лечебной работе Хациева Лариса Ахмедовна, колл-центр значительно упростил процедуру записи на прием к врачу и оптимизировал рабочее время врача.